동행온다 콜택시 신청방법 — 이용 대상·02-120 전화 절차·이용시간 총정리(2026)

 

 

앱 없이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있다면 어떨까요. 동행온다 콜택시(120 동행 콜택시) 신청방법은 02-120에 전화해 출발·도착지만 말하면 됩니다. 서비스 개시 1년 만에 누적 4만4천 건 이상 이용된 서울시 공식 서비스를 2026년 8월 기준으로 정리했습니다.

 

한눈에 보기

 

 

동행온다 콜택시란? — 이용 대상과 기본 조건

 

 

서비스 정의

 

120 동행 콜택시란 스마트폰 앱 호출에 어려움을 겪는 고령자 등 디지털 소외계층을 위해 서울시가 2025년 7월 7일 시범 운영을 시작한 전화 호출 택시 서비스입니다. 별도 회원가입이나 자격 심사 없이 누구나 즉시 이용할 수 있는 것이 핵심입니다.(출처: 서울시 뉴스 news.seoul.go.kr/traffic/archives/514632, 2026년 8월 기준)

 

이용 대상·자격 조건

 

 

나이 기준·서울시 거주자 한정 여부는 공식 자료에 명시되어 있지 않습니다. 정확한 조건은 다산콜센터 02-120 또는 서울시 택시정책과(02-2133-2381)에 문의하세요.

 

 

예를 들어 어머니가 스마트폰 앱을 못 쓰셔서 병원 방문이 어렵다면, 02-120에 전화 한 통으로 택시를 바로 부를 수 있습니다. 카카오톡이 없어도 문자로 배차 정보가 오니 따로 앱을 설치할 필요가 없습니다.

 

달라진 점 한눈에 — 1855-0120 vs 02-120

 

 

2026년 7월부터 서울시 대표 민원번호 02-120에서도 동행 콜택시를 신청할 수 있게 됐습니다. 기존 전용번호 1855-0120은 계속 유효합니다.

 

 

"모르면 그냥 120에 전화해"라고 알려드리면 됩니다. 02-120은 서울시 대표 민원번호라 별도 저장 없이도 기억하기 쉽습니다. (출처: 서울시 미디어허브 mediahub.seoul.go.kr/archives/2019040)

 

이용방법 — 전화부터 배차 확인까지 3단계

 

 

단계별 절차

 

1단계 — 전화하기 02-120(6번 선택) 또는 1855-0120으로 전화합니다. 호출료는 무료입니다.

 

2단계 — 출발지·도착지 전달 상담원에게 "동행 콜택시 이용하고 싶습니다"라고 말한 뒤 출발 장소와 목적지를 알려줍니다.

 

3단계 — 배차 정보 확인 상담원이 ㈜티머니모빌리티 온다택시 웹배차 시스템을 통해 주변 택시를 연결합니다. 배차 완료 후 카카오톡 알림톡 또는 문자(SMS) 로 차량 위치·번호·기사 연락처가 전송됩니다.

 

배차 속도는?

 

서울 택시 전체 7만1천 대 중 약 3만6천 대가 온다택시 플랫폼에 등록되어 있어 주변에 택시가 있으면 비교적 빠르게 연결됩니다. 배차 완료 후 기사 연락처를 문자로 받아 직접 확인도 가능합니다. (평균 대기시간은 공식 자료에 공개되지 않았습니다.)

 

예를 들어 복지관 이용을 마친 오후 4시에 02-120에 전화해 복지관 주소와 집 주소를 말씀드리면, 잠시 후 문자로 기사 연락처가 전송됩니다. 카카오톡이 없어도 문자(SMS)로 배차 정보를 받을 수 있습니다.

 

이용시간·비용·제한 — 실전 확인사항

 

 

 

24시간 운영 확대는 시범 운영 결과를 바탕으로 검토 계획이 발표됐으나, 2026년 현재 시행 여부는 서울시에서 직접 확인이 필요합니다.

 

예를 들어 하루 병원 왕복으로 2번 이용하고 싶다면, 횟수 제한이 공개되지 않은 만큼 이용 전 02-120에 먼저 확인하는 게 안전합니다.

 

바우처 택시·복지콜과 뭐가 다른가?

 

 

120 동행 콜택시의 핵심 차이는 별도 등록·자격 심사 없이 전화 한 통으로 바로 이용 가능하다는 점입니다. 단, 탑승 운임은 이용자가 부담합니다.

 

 

요금 지원이 필요하거나 본인 자격에 맞는 서비스를 찾고 싶다면 주민센터 또는 서울시 복지포털(wis.seoul.go.kr)에서 먼저 확인하세요.

 

각 서비스의 중복 이용 가능 여부, 본인 해당 여부는 해당 기관에서 직접 확인이 필요합니다.

 

 

자주 묻는 질문

 

Q. 카카오톡이 없어도 배차 정보를 받을 수 있나요? A. 네. 카카오톡 알림톡과 문자(SMS) 두 가지를 모두 지원합니다. 카카오톡 없이도 문자로 차량 위치·번호·기사 연락처를 받을 수 있습니다.

 

Q. 서울 외 지역 거주자도 이용할 수 있나요? A. 공식 자료에 거주지 제한이 명시되어 있지 않습니다. 정확한 조건은 다산콜센터 02-120 또는 서울시 택시정책과(02-2133-2381)에 문의하세요.

 

Q. 기존 1855-0120 번호는 계속 쓸 수 있나요? A. 네. 1855-0120 전용번호는 계속 유효합니다. 02-120은 2026년 7월부터 추가된 번호이며 기존 번호를 대체하지 않습니다.

 

Q. 하루에 여러 번 이용해도 되나요? A. 공식 자료에 1일 횟수 제한이 명시되어 있지 않습니다. 이용 전 02-120에 직접 문의하면 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

 

Q. 실제로 얼마나 이용되고 있나요? A. 2025년 7월 서비스 개시 이후 1년 만에 누적 약 4만4천 건 이상 이용됐습니다(2026년 7월 기준, 서울시 공식 발표).

 

마무리

 

이용 전 핵심 체크리스트

 

• [ ] 02-120(+6번) 또는 1855-0120을 부모님 휴대폰에 저장
• [ ] 이용 시간 확인 — 오전 9시~밤 10시
• [ ] 호출료 무료, 탑승 운임은 본인 부담 확인
• [ ] 배차 정보는 카카오톡 또는 문자(SMS)로 수신
• [ ] 횟수·조건 문의가 필요하면 02-120 또는 02-2133-2381

 

120 동행 콜택시는 02-120 전화 한 통으로 앱 없이 택시를 부를 수 있는 서울시 공식 서비스입니다. 오전 9시~밤 10시, 호출료 무료로 이용 가능하며 개시 1년 만에 4만4천 건 이상 이용됐습니다. 지금 바로 부모님 휴대폰에 02-120을 저장해 드리세요.

 

여러분은 부모님이나 주변 어르신에게 이런 서비스를 어떻게 알려드리고 계신가요? 더 유용하게 활용하는 방법이 있다면 댓글로 공유해 주세요.